TY - JOUR AU - Segura-Vargas, Marco AU - Barragán Codina, José Nicolás PY - 2018/03/21 Y2 - 2024/03/28 TI - Generación de valor con enfoque en la filosofía esbelta como facilitador en la percepción de valor al cliente JF - InnOvaciOnes de NegOciOs JA - Innovaciones de Negocios VL - 15 IS - 29 SE - Artículos DO - 10.29105/rinn15.29-7 UR - https://revistainnovaciones.uanl.mx/index.php/revin/article/view/294 SP - 127 - 146 AB - <p>En los últimos veinte años, compañías de distintos tipos de industria han enfocado su atención y recursos en crear más valor a sus clientes, y lo han establecido ya sea de acuerdo con su propio criterio, o al consultar a sus clientes y asumir que ellos saben qué es lo que quieren y cómo lo quieren. Sin embargo, la realidad podría ser un tanto distinta. Por su parte, la filosofía esbelta define los principios que cualquier proceso (de producción o servicio) debe seguir para entregar más valor y generar menos desperdicio. Entonces este documento propone que, si las compañías tratan de enfocar sus esfuerzos en entregar más valor a sus clientes desde la perspectiva Esbelta, podrán generar una mayor percepción de valor, por tanto, elevarán su confianza y obtendrán su lealtad.  Si lo practican de forma sistemática con el paso del tiempo podrán lograr una rentabilidad sostenible del negocio.</p> ER -