González-Palomo, I.G. et al. 2024. Factores que influyen en la Percepción de la Calidad del Servicio Bancario (Validación del Instrumento) . Innovaciones de Negocios. 21, 42 (jul. 2024), 72–95. DOI:https://doi.org/10.29105/revin21.42-446.