Ibarra-Morales, L.E., Romero-Vivar, N.G. y Paredes-Zempual, D. 2017. La calidad del servicio en el sistema de transporte público y su impacto en la satisfacción del usuario. InnOvaciOnes de NegOciOs. 14, 28 (dic. 2017), 263–286. DOI:https://doi.org/10.29105/rinn14.28-7.