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Ibarra-Morales, L.E., Romero-Vivar, N.G. y Paredes-Zempual, D. 2018. La calidad del servicio en el sistema de transporte público y su impacto en la satisfacción del usuario (Quality service in the public transportation system and its impact in user’s satisfaction). Innovaciones de Negocios. 14, 28 (jul. 2018). DOI:https://doi.org/10.29105/rinn14.28-7.