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Escamilla Vielma, R.D., Segovia-Romo, A. y Mendoza-Gómez, J. 2021. La comunicación efectiva como habilidad impulsora del Servicio al Cliente en el área de ventas en tiempos del Covid-19. Revista Innovaciones de Negocios. 18, 36 (ago. 2021). DOI:https://doi.org/10.29105/rinn18.36-6.