Saavedra Cotat, M. E., Galindo Morav, J. P., & Coronado Quintana, J. A. (2016). Liderazgo en un centro de atención telefónica de una empresa comercializadora y distribuidora de energía eléctrica en el noroeste de méxico. Innovaciones De Negocios, 13(25), 1–21. https://doi.org/10.29105/rinn13.25-1