Ibarra-Morales, L. E., Romero-Vivar, N. G., & Paredes-Zempual, D. (2018). La calidad del servicio en el sistema de transporte público y su impacto en la satisfacción del usuario (Quality service in the public transportation system and its impact in user’s satisfaction). Innovaciones De Negocios, 14(28). https://doi.org/10.29105/rinn14.28-7