Garza Sepúlvedat, I. (2016). Emociones percibidas por los clientes en los encuentros de los servicios para garantizar la lealtad en una relación a largo plazo: Revisión teórica preliminar. InnOvaciOnes De NegOciOs, 13(25), 135 –. https://doi.org/10.29105/rinn13.25-7