CRUZ ÁLVAREZ, Jesús. ¿Cuánto cuesta la calidad?. Innovaciones de Negocios, [S. l.], v. 2, n. 4, p. 317–332, 2005. DOI: 10.29105/rinn2.4-5. Disponível em: https://revistainnovaciones.uanl.mx/index.php/revin/article/view/36. Acesso em: 13 mar. 2025.