GONZÁLEZ-PALOMO, Ivan Guillermo; VÁSQUEZ-TREVIÑO, Diana Maricela; GALINDO-MORA, Juan Patricio; BLANCO-JIMÉNEZ, Monica. Factores que influyen en la Percepción de la Calidad del Servicio Bancario (Validación del Instrumento) . Innovaciones de Negocios, [S. l.], v. 21, n. 42, p. 72–95, 2024. DOI: 10.29105/revin21.42-446. Disponível em: https://revistainnovaciones.uanl.mx/index.php/revin/article/view/446. Acesso em: 14 mar. 2025.