GARZA SEPÚLVEDAT, Israel. Emociones percibidas por los clientes en los encuentros de los servicios para garantizar la lealtad en una relación a largo plazo: Revisión teórica preliminar. Innovaciones de Negocios, [S. l.], v. 13, n. 25, p. 135–144, 2016. DOI: 10.29105/rinn13.25-7. Disponível em: https://revistainnovaciones.uanl.mx/index.php/revin/article/view/82. Acesso em: 13 mar. 2025.