CRUZ ÁLVAREZ, J. ¿Cuánto cuesta la calidad?. InnOvaciOnes de NegOciOs, [S. l.], v. 2, n. 4, p. 317–332, 2005. DOI: 10.29105/rinn2.4-5. Disponível em: https://revistainnovaciones.uanl.mx/index.php/revin/article/view/36. Acesso em: 4 may. 2024.