SAAVEDRA COTAT, M. E.; GALINDO MORAV, J. P.; CORONADO QUINTANA, J. A. Liderazgo en un centro de atención telefónica de una empresa comercializadora y distribuidora de energía eléctrica en el noroeste de méxico. InnOvaciOnes de NegOciOs, [S. l.], v. 13, n. 25, p. 1–21, 2016. DOI: 10.29105/rinn13.25-1. Disponível em: https://revistainnovaciones.uanl.mx/index.php/revin/article/view/76. Acesso em: 23 abr. 2024.