GARZA SEPÚLVEDAT, I. Emociones percibidas por los clientes en los encuentros de los servicios para garantizar la lealtad en una relación a largo plazo: Revisión teórica preliminar. InnOvaciOnes de NegOciOs, [S. l.], v. 13, n. 25, p. 135 –, 2016. DOI: 10.29105/rinn13.25-7. Disponível em: https://revistainnovaciones.uanl.mx/index.php/revin/article/view/82. Acesso em: 25 abr. 2024.