Saavedra Cotat, María Elena, Juan Patricio Galindo Morav, y José Angel Coronado Quintana. 2016. «Liderazgo En Un Centro De atención telefónica De Una Empresa Comercializadora Y Distribuidora De energía eléctrica En El Noroeste De méxico». Innovaciones De Negocios 13 (25):1-21. https://doi.org/10.29105/rinn13.25-1.