Ibarra-Morales, L. E., Romero-Vivar, N. G. y Paredes-Zempual, D. (2017) «La calidad del servicio en el sistema de transporte público y su impacto en la satisfacción del usuario», InnOvaciOnes de NegOciOs, 14(28), pp. 263–286. doi: 10.29105/rinn14.28-7.