Escamilla Vielma, R. D., Segovia-Romo, A. . y Mendoza-Gómez, J. . (2021) «La comunicación efectiva como habilidad impulsora del Servicio al Cliente en el área de ventas en tiempos del Covid-19», Revista Innovaciones de Negocios, 18(36). doi: 10.29105/rinn18.36-6.