Garza Sepúlvedat, I. (2016) «Emociones percibidas por los clientes en los encuentros de los servicios para garantizar la lealtad en una relación a largo plazo: Revisión teórica preliminar», InnOvaciOnes de NegOciOs, 13(25), pp. 135 –. doi: 10.29105/rinn13.25-7.