I. G. González-Palomo, D. M. Vásquez-Treviño, J. P. Galindo-Mora, y M. Blanco-Jiménez, «Factores que influyen en la Percepción de la Calidad del Servicio Bancario (Validación del Instrumento) », REVIN, vol. 21, n.º 42, pp. 72–95, jul. 2024.