Escamilla Vielma, Roxana Dalila, et al. «La comunicación Efectiva Como Habilidad Impulsora Del Servicio Al Cliente En El área De Ventas En Tiempos Del Covid-19». Innovaciones De Negocios, vol. 18, n.º 36, septiembre de 2021, pp. 56-66, doi:10.29105/rinn18.36-6.