Ibarra-Morales, L. E., N. G. Romero-Vivar, y D. Paredes-Zempual. «La Calidad Del Servicio En El Sistema De Transporte Público Y Su Impacto En La satisfacción Del Usuario (Quality Service in the Public Transportation System and Its Impact in user’s Satisfaction)». Innovaciones De Negocios, vol. 14, n.º 28, julio de 2018, doi:10.29105/rinn14.28-7.