Escamilla Vielma, R. D., A. . Segovia-Romo, y J. . Mendoza-Gómez. «La comunicación Efectiva Como Habilidad Impulsora Del Servicio Al Cliente En El área De Ventas En Tiempos Del Covid-19». Revista Innovaciones De Negocios, vol. 18, n.º 36, agosto de 2021, doi:10.29105/rinn18.36-6.