Treviño, Rodolfo, Sergio Guerra, y Eloísa Treviño. «La Imagen De La Tienda En La satisfacción Del Cliente a través De La comunicación De Boca a Boca». Innovaciones de Negocios 16, no. 32 (julio 8, 2019): 202–231. Accedido marzo 13, 2025. https://revistainnovaciones.uanl.mx/index.php/revin/article/view/301.