González-Palomo, Ivan Guillermo, Diana Maricela Vásquez-Treviño, Juan Patricio Galindo-Mora, y Monica Blanco-Jiménez. «Factores Que Influyen En La Percepción De La Calidad Del Servicio Bancario (Validación Del Instrumento) ». Innovaciones de Negocios 21, no. 42 (julio 31, 2024): 72–95. Accedido marzo 14, 2025. https://revistainnovaciones.uanl.mx/index.php/revin/article/view/446.