Balmori Mastachi G, Flores Juárez JB. MECSI: Modelo para evaluar la calidad del servicio interno. Innovaciones de Negocios [Internet]. 12 de diciembre de 2014 [citado 2 de mayo de 2024];11(22):191 -. Disponible en: https://revistainnovaciones.uanl.mx/index.php/revin/article/view/57