Características que influyen al error humano en la toma de decisiones estratégicas de los niveles directivos en la Industria Siderúrgica Mexicana

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.29105/rinn14.28-5

Palabras clave:

error humano, niveles directivos y toma de decisiones estratégicas

Resumen

La toma de decisiones estratégicas es fundamental en las empresas para mantener sus ventajas competitivas y así asegurar su permanencia en el futuro. El propósito del presente trabajo fue identificar los factores del error humano en la toma de decisiones estratégicas en los niveles directivos de la industria siderúrgica mexicana que inciden en los sesgos de dicho proceso. Dentro de los factores, se determinaron entre otros la emocionalidad, la complejidad cognitiva, el tiempo y el contexto. Durante la primera fase de esta investigación se llevó a cabo un estudio exploratorio cualitativo a 11 ejecutivos de primer nivel dentro de la industria acerera, el análisis de esta información pone en evidencia que el error humano está presente en la toma de decisiones estratégicas.

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Métricas

Cargando métricas ...

Citas

Ariely, D. (2008). Predictably irrational: The hidden forces that shape our decisions. New York, NY: HarperCollins Publishers.

Berry, W., & Feldman, S. (1985). Multiple regression in practice. USA: SAGE Publications. Bird, F. E. (1974). Management guide to loss control. Atlanta, GA: Institute Press. Boulding, W., Moore, M. C., Staelin, R., Corfman, K. P., Dickson, P. R., Fitzsimons, G.,Weitz,

B. A. (1994). Understanding managers’ strategic decision-making process. Marketing Letters, 5, 413–426.

Contreras, J., & Aguilera, A. (2007). Emocionalidad y racionalidad en la toma de decisiones conjuntas: Una aproximación modélica con sistemas multiagente. Administración y organizaciones, 49–61.

Cortada, N. (2008). Los sesgos cognitivos en la toma de decisiones. International Journal of Psychological Research, 68–73.Error humano en la toma de decisiones estratégicas

Damasio, A., Damasio, H., & Bechara, A. (2003). Emotion, decision making and the orbito- frontal cortex. Oxford Journal, 295–307.

Del Missier, F., Mantyla, T., & De Bruin, W. (2012). Decision making competence, executive functioning and general cognitive abilities. Journal of Behavioral Decision Making, 331–351.

Devlin, S., Dong, H., & Brown, M. (1993). Selecting a scale for measuring quality. Marketing research, 12–7.

Dörner, D., & Schaub, H. (1994). Errors in planning and decision making and the nature of human information processing. Applied Psychology, 433–453.

Fenton-O’Creevy, M., Soane, E., Nicholson, N., & Willman, P. (2011). Thinking, feeling and deciding: The influence of emotions on the decision making and performance of traders. Journal of Organizational Behavior, 32, 1044–1061.

Freud, S. (1922). Introductory lectures on psychoanalysis. (J. Riviere, Trans.). Londres: George Allen & Unwin.

Gary, M. S., Wood, R. E., & Pillinger, T. (2012). Enhancing mental models, analogical transfer, and performance in strategic decision making. Strategic Management Journal, 33, 1229–1246.

Hall, C. L. G. (1997). Steel Phoenix: The fall and rise of the U.S. steel industry. New York, NY: Palgrave Macmillan.

Heinrich, H., Petersen, D., & Ross, N. (1980). Principles of accident prevention. In industrial accident prevention. New York, NY: McGraw-Hill.

Hitt, M. A., & Collins, J. D. (2007). Business ethics, strategic decision making, and firm perfor- mance. Business Horizons, 50, 353–357.

Hoerr, J. P. (1988). And the wolf finally came: The decline of the American steel industry. Pittsburgh, PA: University of Pittsburgh

Press. Hwang, M. (1994). Decision making under time pressure: A model for information systems research. Information & Management, 197–203.

INEGI. (2014). La industria Siderúrgica en México 2013. México: Serie Estadísticas Nacionales.

James, W. (1890). The principles of psychology. New York, NY: Holt.

Jastrow, J. (1905). The lapses of consciousness. The Popular Science Monthly, 67, 481–502.

Jensen, M. C., & Meckling, W. H. (1976). Theory of the firm: Managerial behavior, agency costs and ownership structure. Journal of Financial Economics, 3, 305–360.

Jiménez, A. (2014). La retórica clásica y la neurociencia actual: Las emociones y la per- suasión. Retor, 56–83. Kahneman, D. (2012). Thinking, fast and slow. New York, NY: Farrar, Straus & Giroux.

Kepner, C., & Tregoe, B. (1981). The new rational manager. New Jersey: Princeton Research Press.

Kerlinger, F., & Lee, H. (2002). Investigación del comportamiento: Métodos de investigación en Ciencias Sociales. México: McGraw-Hill.

Knutson, B., Rick, S., Wimmer, E., Prelec, D., & Loewenstein, G. (2007). Neural predictors of purchase. Neuron, Elsevier, 147–156.

Kuhnen, C., & Knutson, B. (2005). The neural basis of financial risk taking. Neuron, 763–770.

Llano, C. (1994). El nuevo empresario en México. México: Fondo de Cultura Económica. Manterola, C. (2002). El proceso de medición con variables cualitativas. Revista Chilena de Cirugía, 307–315.

Mendoza, J., & Garza, J. (2009). La medición en el proceso de investigación científica: Evaluación de validez de contenido y confiabilidad. InnOvaciOnes de NegOciOs, 17–32.

Metzgar, J. (1987). Firing the boss! The steelworkers at wheeling-pitt. Labor Research Review, 1, 63–77.

Mitchell, J. R., Shepherd, D. A., & Sharfman, M. P. (2011). Erratic strategic decisions: When and why managers are inconsistent in strategic decision making. Strategic Mana- gement Journal, 32, 683–704.

Nooraie, M. (2012). Factors influencing strategic decision making processes. International Journal of Academic Research in Business and Social Science, 2(7), 405–429.

Novoa, J. Z. (1989). La muerte de fundidora: Reconversión de la cultura industrial mexicana. México D.F.: LIMUSA. Nutt, P. (1993). Surprising but true: Half the decision in organizations fail. Academy of Management Review, 138(4), 75–90.

Nutt, P. (2000). Decision Making Success in Public, Private and Third Sector Organizations: Finding Sector Dependent Best Practice. Journal of Management Studies, 1(37), 77–109.

Nutt, P. (2002). Why decisions fail: Avoiding the blunders and traps that lead to debacles. San Francisco, CA: Berrett-Koehler Publishers.

Nutt, P. (2006). Comparing public and private sector decision making practices. Journal of Public Administration Research and Theory, 2(16), 289–318.

Nutt, P. (2008). Investigating the success of decision making processes. Journal of mana- gement studies, 425–455.

Pedraja, L., & Rodríguez, E. (2008). Estilos de liderazgo, gestión del conocimiento y diseño de la estrategia: Un estudio empírico en pequeñas y medianas empresas. (Vol. 9). Caracas, Venezuela.

Plous, S. (1993). The psychology of judgment and decision making. New York, NY: McGraw-Hill Education. Ramírez, F. (2014). El perfil del director mexicano, Universidad Autónoma Metropolitana,en http://uami.wikispaces.com/El+perfil+del+director+mexicano Rasmussen, J. (1982). Human errors. A taxonomy for describing human malfunction in industrial installations. Journal of Occupational Accidents, 4, 311–333.

Rasmussen, J. (1983). Skills, rules and knowledge: signals, signs and symbols and other distractions in human performance models. IEEE Transactions on systems, man and cybernetics, 257–266.

Reason, J. (1990). Human error. Cambridge, UK: Cambridge University Press. Redish, A. D. (2013). The mind within the brain. Oxford: Oxford University Press.

Reutter, M. (2004). Making steel: Sparrows point and the rise and ruin of American industrial might. Chicago: University of Illinois Press.

Rodríguez, E. (2007). La toma de decisiones estratégica en las pequeñas y medianas empresas. Sociedad & Información, 8(1), 5–8.

Rositas, J. (2014). Los tamaños de las muestras en encuestas de las ciencias sociales y su repercusión en la generación del conocimiento. InnoOvacioOnes de NegOcios, 235–268.

Ross, S. A. (1973). The economic theory of agency: The principal’s problem. American Economic Review, 63, 134–139.

Schneier, C. (1979). Measuring cognitive complexity: Developing reliability, validity and norm tables for a personality instrument. Educational and Psychological Measurement, 39(3), 599–612.

Serralde , A. (1987). El estilo mexicano de dirigir. Management Today en Español, enero, 5–20.

Shapell, S. A., & Wiegmann, D. A. (1996). US Naval Aviation mishaps 1977-1992: Differences between single and dual piloted aircraft. USA: Aviation, Space and Enviromental Medicine. S

hapell, S. A., & Wiegmann, D. A. (1997). Human Factors Analysis of Postaccident Data: Applying theoretical taxonomies of human error. The international journal of aviation psychology.

Sharit, J. (2012). Human Error and Human Realiability Analysis. En G. Salvendry, Handbook of Human Factors and Ergonomics, 734–800. New Jersey: John Wiley & Sons Inc.

Shepherd, N. G., & Rudd, J. M. (2014). The influence of context on the strategic decision- making process: A review of the literature. International Journal of Management Reviews, 16, 340–364.

Streiner, D., Norman, G., & Cairney, J. (2003). Health measurement scales: A practical guide to their development and use. London: Oxford University Press.

Sully, J. (1881). Illusions: A psychological study. Londres, UK: C. Keagan Paul and Co. Taleb, N. N. (2007). El cisne negro. Barcelona, España: Editorial Planeta. Teichert, T., Ferrera, V., & Grinband, J. (march de 2014). Humans Optimize Decision-Making

by delaying decision onset. Plos one, 9(3), 1–22.

Warren, K. (2008). Bethlehem steel: Builder and arsenal of America. Pittsburgh, PA: University of Pittsburgh Press.

Wickens, C. D., & Hollands, J. G. (1999). Engineering psychology and human performance. New York, NY: Pearson.

Descargas

Publicado

19-12-2017

Cómo citar

Monroy Guajardo, F., & Mendoza Gómez, J. (2017). Características que influyen al error humano en la toma de decisiones estratégicas de los niveles directivos en la Industria Siderúrgica Mexicana. InnOvaciOnes De NegOciOs, 14(28), 215–234. https://doi.org/10.29105/rinn14.28-5