Evaluación de la satisfacción de alumnos de educación superior del Centro Universitario Sur de la Universidad Autónoma de Tamaulipas

Giovanna Castañeda Hernández; Gustavo Juan Alarcón Martínez

doi:10.29105/rinn15.30-5

Authors

Giovanna Castañeda Hernández Autonomous University of Tamaulipas https://orcid.org/0000-0002-1453-704X
Gustavo Juan Alarcón Martínez Autonomous University of Nuevo León

DOI:

https://doi.org/10.29105/rinn15.30-5

Keywords:

higher education, quality service, regression, student´s perception

Abstract

The purpose of the research is to define the influence of clue factors in the satisfaction perceived by students of Centro Universitario Sur de la Universidad Autónoma de Tamaulipas. Interview of 90 students allows determining the grade of influence of those clue factors. This research includes a statistical analysis as well as regression analysis. In order of importance results indicates that supporting services, infrastructure, teacher performance and teach- and- learn competences, have a positive relation in respect to satisfaction perceived by students. These results could be useful for higher education institutions planning.

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Giovanna Castañeda Hernández, Autonomous University of Tamaulipas

Coordinador de Sistema de Gestión de Calidad

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